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お店に関する質問

クワガタ工房虫吉の販売に関する質問

Q-クワガタ工房 虫吉ってどんなお店?

Q-どんなお客様が利用していますか?

Q-お店の営業時間は?(ご注文方法)

Q-お支払い方法は?

Q-日時の指定は可能ですか?

Q-送料は?

Q-注文画面の操作方法(注文の流れ)を教えてください。

Q-買い物カゴに入れたはずなのに「在庫切れ」になってしまいましたが?

Q-会員登録って何?

Q-会員登録をしないと買えないの?※勿論、登録無しでも購入可能ですのでご安心ください。

Q-『会員様限定特価アイテム』って何?

Q-ポイントって何?

Q-ポイントの使い方を教えてください。

Q-子供に買い与えるので、原発事故の影響で採集場所と昆虫マット等の木製商品の原料や加工の産地が気になります。

Q-クワガタやカブトムシ等の生き物の発送は大丈夫なのでしょうか?

Q-ちゃんとした元気なクワガタ、カブトムシを送ってくれますか?

Q-飼い方(飼育方法)が分からないのですが?

Q-外国産のカブトムシやクワガタの販売はしてくれますか?

Q-欲しいクワガタがいるのですが予約は可能ですか?

Q-クワガタの幼虫をあまり販売されていない様ですが?

Q-販売している飼育用品をお店での飼育に実際に使用していますか?

Q-日本のクワガタやカブトムシしか扱っていないみたいですが飼育用品は外国産昆虫にも使えますか?

Q-注文後に直ぐに受取りが出来ない場合は、最大で何日待っていただけますか?(取り置きが可能かどうか)

Q-死んで届いた場合の補償は?

Q-死着補償や3日間の死亡補償は、どの地域でも適応されますか?

Q-飼育用品が届いた時に破損や不足、品違いが有ったら?

Q-クワガタ、カブトムシや商品の梱包は、どんな感じですか?

Q-クワガタ、カブトムシとケースや餌などの飼育用品の同梱包発送は?

Q-沢山の商品を購入した時に追加の送料は発生しますか?

Q-送料無料商品と他の商品を追加して購入した場合、追加分も送料無料になりますか?(送料無料商品との同梱包発送に付いて)

Q-送料以外に梱包代や翌日便等の追加の費用は掛かりますか?

Q-金融機関への振込の場合、ちゃんと入金確認連絡してくれますか?

Q-いつでも、何処へでも発送してくれますか?

Q-注文したら当日中に発送可能ですか?

Q-表記よりも大きなメスが届きましたが?

Q-職場での受取りやプレゼントの為に別の住所への発送指定は可能ですか?

Q-ヤマト運輸の営業所留めの発送は可能ですか?

Q-受取り日時の指定は可能ですか?

Q-発送後に連絡をしてくれますか?

Q-到着予定日時になっても商品が届きませんが?

Q-クワガタの寒い季節の発送は大丈夫?

Q-クワガタの暑い季節の発送は大丈夫?

Q-メスだけの販売は行なってくれますか?

Q-注文やメールのお返事が届きませんが?

Q-注文のキャンセルは出来ますか?

Q-注文内容(商品、決済方法、お届け日時等)の変更や追加注文は可能ですか?

Q-領収書や納品書は発行出来ますか?

Q-レビューを書きたいのですが?

Q-クワガタヤカブトムシの買い取りはしてくれますか?


◆その他のお問い合わせ、ご質問はコチラよりお気軽にお伝え下さい。
メール:shopmaster@mushikichi.com


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Q-クワガタ工房 虫吉ってどんなお店?の回答


A、当店は自然や昆虫が大好きな双子の兄弟(兄の店長と弟夫婦)で運営しているお店です。
九州の片田舎の里山ならではの手作り感たっぷりの商品とお店作りを目指しています。
扱っている生き物はカブトムシコクワガタヒラタクワガタ等の身近な里山の昆虫に加え、人気のオオクワガタや九州ならではの離島産のクワガタを夏だけでは無く1年を通して数多く扱っております。
(純粋に私達が子供の頃から大好きな地元九州産の純血のカブトムシ・クワガタの通販専門店であって、特殊な血統や型で高額販売するマニアックなお店では御座いませんのでご安心ください)
また、無添加に拘った自然派!虫吉幼虫用マットも大好評です。
クワガタ工房 虫吉はこんな感じのお店です。
なお、日本にいない外国産の昆虫の販売は致しておりません。(外国産を一切販売していない珍しいお店です)
予めご了承ください。

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Q-どんなお客様が利用していますか?の回答


A、当店では、主にお子様と一緒に自然の生き物を楽しみたいというお父さんやお母さんの他に、私達虫吉兄弟の様に小さな頃から昆虫が大好きな方にご利用頂いております。
またお孫様と共通のお時間を過ごしたいという方にもご利用頂いております。(勿論、性別や年齢に関係なく幅広い方に支持を頂いております。)
飼育が初めての方にも分かり易く、優しくをモットーにして運営致しております。

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Q-お店の営業時間は?(ご注文方法)の回答


A、パソコン、携帯、メール、FAXでの御注文やご質問、お問い合わせは365日、24時間お受け致しております。
但し、お電話での御注文やお問い合わせは朝9時から19時迄とさせて頂いております。
※特にシーズン中は夜間採集に出掛けており不在ですので、メールを入れて頂くと助かります。

メール:shopmaster@mushikichi.com

電話/FAX:0940-52-0500  ファックス注文用紙
※FAXの場合、専用の注文用紙以外でも御注文は可能ですが、必ずご本人様のお名前、お電話番号、ご住所と商品名(サイズがある場合は詳しく)と数量、価格をご記入のうえFAXをお願い致します。
なおご本人様の住所と発送先が異なる場合は、発送先のご住所、お電話番号、お名前のご記入もお願い致します。
※FAXお電話での御注文は、発送ミスを無くす為に代金引換便のみの発送となります事をあらかじめ御了承ください。
番号のお掛け間違いが無い様に宜しくお願い致します。

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Q-お支払い方法は?の回答


A、お支払い方法は、「代引き」、「クレジット」、「楽天ID決済」「郵便振替」、「銀行振込」、「コンビニ決済(※振込票タイプでは無く番号端末式)」をご用意致しております。
お急ぎの場合は、14時迄のご注文で即日配送が可能な「代引き」か「クレジット」をお勧めします。
その他のお支払い方法をご選択の場合は、ご入金確認後の発送(前払い発送)となります事をあらかじめ御了承ください。
郵便や銀行などの金融機関での振込の際に生じる振込手数料は、お客様負担となります。
また、「代引き」「コンビニ決済」は、手数料として324円が発生します。

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Q-日時の指定は可能ですか?の回答


A、はい、ご希望のお届け日時のご指定は可能です。※先の日付指定も可能です。
最短のお受け取りをご希望の際、当日出荷の締め切りの14時以降は翌々日以降のご指定しか出来ない(翌日のお届けが出来ない)システムになっております。予めご了承ください。
毎週水曜日は定休日につき、ご注文のタイミングや生き物が含まれるご注文の木曜日(一部地域は金曜日)のお届けが出来ない場合も御座います。
日時のご指定の際はご協力お願い致します。

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Q-送料は?の回答


A、送料は、以下のとおりとなります。

九州、中国・・・680円
関西、四国・・・780円
中部、北陸・・・880円
関東、甲信越・・・1,000円
東北・・・1400円
沖縄、北海道・・・2,500円

※関東都市圏翌日便を使用した際の追加手数料は一切いただいておりません。
また、2梱包目が発生した場合の追加送料は、いただいておりません。※但し夏期(6から10月上旬を目安)は菌糸ビンと菌床関係のみ別途クール便手数料が発生します。

商品代9,500円以上のお買い物で送料無料です。

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Q-注文画面の操作方法(注文の流れ)を教えてください。の回答


A、ご利用に関してご不明な方の為に注文画面の操作方法の流れを簡単に説明したご案内が御座いますので下記のページをご覧下さい。
ご利用案内(ショッピングガイド)へ

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Q-買い物カゴに入れたはずなのに「在庫切れ」になってしまいましたが?の回答


A、残り在庫が1の商品やオオクワガタの様に写真の現物を販売している商品の他に在庫を全部カゴに入れた時点でシステム上、在庫切れの表示が出ます。
商品を買い物カゴに入れた状態で続けてお買い物をされるなど他のページをご覧頂いた場合や間違って「クワガタ工房 虫吉」のサイトを閉じられた場合は、商品が買い物カゴに入ったままになっていますので、買い物カゴの中身をご覧下さい。(ホームページ左上の虫吉のロゴ虫吉(むしきち)の自己紹介の間の「買い物かごを見る(御会計)」のボタンでもご確認頂けます)
買い物カゴの中身を確認する

途中で分からなくなってしまった場合は
・メール:shopmaster@mushikichi.com
またはお電話:0940-52-0500までお気軽にお問い合わせください。

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Q-会員登録って何?の回答


A、会員登録は当店が無料で行なっているサービスで登録して頂いた時点で100ポイント(100円の値引きポイント)をサービス致します。
お買い上げ商品金額の2%(100円に付き2ポイント)が貯まっていき次回お買い物の際に値引きとしてご利用頂けます。
またポイントは、お買い物の他にポイント倍増セールや様々なキャンペーンで貯める事も可能です。
さらに会員様特典として飼育用品を会員特価でご購入頂けます。
また次回当店をご利用の際にログイン画面よりIDとパスワードを入力して頂くだけで面倒な住所や電話番号の入力の手間も省く事も出来ます。
会員登録画面へ

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Q-会員登録をしないと買えないの?の回答


A、いいえ、当店は完全会員制では御座いませんので会員登録をしなくても購入可能です。ご安心ください。
お客様の中には会員登録をするのが面倒だったり、抵抗が有る方もおられると思いますので十分に配慮致しております。

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Q-会員様限定特価アイテムって何?の回答


A、『会員様限定特価アイテム』とは、会員登録をしていただいたお客様への日頃の感謝の気持ちとして、エサや産卵木、昆虫マットや菌糸ビンなどの日々の飼育に必要な消耗品を特価にてご提供させていただくコーナーです。※マイページへのログインが必要です。
会員登録をされたお客様は、是非ご利用ください。(初めて虫吉をご利用のお客様も会員登録後に直ぐにご購入頂けます。登録時に貰った100ポイントも即使用できます)

毎日の飼育に必要なアイテムが特価で購入出来る『会員様限定特価アイテム』のコーナーはコチラ!

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Q-ポイントって何?の回答


A、ポイントとは、会員登録を頂いたお客様に対してお買い物金額に応じて貯まって行くマイレージの様な物です。
通常、お買い物金額(商品代)100円毎に2ポイント(=2円相当)が貯まっていきます。 例)10,000円のお買い物の場合は、10,000X2%=200ポイントとなります。
次回のご購入時にポイントを使う事により200ポイント(200円)の値引きを任意で行なう事が可能です。
ポイントは、『会員登録』をされた時点でも100pサービス致しますので、最初のお買い物時に100円の値引きも可能です。
その他にもポイント倍増セールや『お楽しみキャンペーン』でも大量GETが可能ですので、ジャンジャン貯めて、ジャンジャン使ってください。
※但し、ポイントには発行後12ヶ月間の有効期限が御座いますので期間内にご利用ください。

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Q-ポイントの使い方を教えてください。 の回答


A、お買い物の手続きを進めて行くと最後にポイントを使うかどうかの選択画面が出てきますので、お客様が保有しているポイントからお買い物金額(送料、手数料を除く)の範囲内でご利用いただけます。
あと、9500円以上(送料無料のお買い物額)の時にポイントを使用して合計金額が9500円を下回った場合も送料無料は適応されますのでご安心ください。

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Q-子供に買い与えるので昆虫マット等の木製商品の産地が気になります。の回答


A、当店で販売しているクワガタとカブトムシは、天然物を含め全て九州産です。樹木を用いた製品(産卵木、昆虫マット、エサ皿、止まり木、クヌギの落ち葉)の樹木の植生場所及び原料加工は自社及び九州内がメイン(一部商品のみ近畿から山口県)です。(事故現場から遠く離れており、現時点で放射能汚染が確認されていない地域です)
東日本の物は一切使用しておりませんのでご安心ください。

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Q-クワガタやカブトムシ等の生き物の発送は大丈夫なのでしょうか?の回答


A、はい、大丈夫です。
当店では、大切なクワガタやカブトムシ(=生命)をより安全に確実にお客様にお届け出来る様に保温性(保冷性)が高く衝撃を和らげる梱包資材を使ったり全国翌日便(追加の手数料無し)を利用して、お客様の元に安全安心にお届け致します。
万が一の事故が起こった場合も全額補償致しますのでご安心ください。

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Q-ちゃんとした元気なクワガタ、カブトムシを送ってくれますか?の回答


A、当店では、価格や種類、大きさに関わらず全てのカブトムシ、クワガタを一匹ずつ大切に個別飼育管理をしております。(個別飼育管理とは別々の飼育容器で1匹ずつ管理する事です)
勿論、繁殖品は全て未交配、未産卵、未接触(他の個体と一切接触していない)の3拍子揃ったピカピカの元気な個体をお届け致しております。
天然個体の場合は自然界で交配、産卵、喧嘩をしている可能性がありますが、採集後はこれらの行動を起こさない様に徹底的に個別飼育管理をしております。
小さなコクワガタやカブトムシでさえも同様の管理方法です。
また、脚や爪、キバの欠損やマヒを起こした個体、羽化不全個体(羽根が開いている物や奇形個体)、大きな喧嘩傷や首がグラグラになって長く生きれない物は販売致しておりません。(天然採集品は、長年の経験で直ぐに死んでしまう個体を見分けて販売は致しておりません)

飼育や寿命に支障がない少しのアゴずれ(キバの非対称)、羽根の若干のシワやピンホール(羽化時に発生した羽根の窪み)のある個体は、訳ありクワガタ販売コーナーにて査定して特価で販売する事が御座います。
その際、訳あり部分のドアップの画像を1〜複数枚入れて確認出来る様にしておりますので、ご安心ください。

当店の死着・死亡保証が3日間有るのは、いい加減な物を送らないというお客様への信頼の証しです。
それでも万が一、死着や3日以内での早期死亡等のトラブルが発生した場合は、ご遠慮なくお申し付けください。無償代品(送料は当方負担)もしくは返金にて補償致します。

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Q-外国産のカブトムシやクワガタの販売はしてくれますか? の回答


A、クワガタ工房 虫吉では外国産のクワガタやカブトムシ等の昆虫の販売は致しておりません。
当店では、お客様(特に子供達)にクワガタやカブトムシの飼育を通して自然や生き物(生命)の素晴らしさや魅力を伝えて行きたいという想いで運営致しております。
そこで虫吉の地元でもある『九州のクワガタとカブトムシ』のみ販売とさせていただいております。(九州の昆虫以外は販売しません)

営利目的で日本に存在しないはずの昆虫を大きさや物珍しさだけの理由で販売すると本来の運営目的から大きく逸脱してしまいます。
また、日本のクワガタが越冬するのに対して、外国産のクワガタやカブトムシの多くは日本の寒さや猛暑に耐える事が出来ないので可哀相な結果に終ってしまいます。

近年では、外国産の昆虫が安価になり夏場に物的(玩具的)な扱いで大量輸入されて手軽に入手出来る様になりました。
それに伴い野外放虫や日本には存在しない「ダニ(イトダニ)」等の寄生虫と共に帰化が懸念されています。

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Q-欲しいクワガタがいるのですが予約は可能ですか? の回答


A、クワガタやカブトムシは、生き物なので工業製品と異なり、次回の入荷や羽化が何時になるか分かりません。
天然個体は次の年の夏の入荷になりますし、特殊な種類やサイズのクワガタは何年も待って頂く場合も御座います。
そこで売り切れ商品をクリックして出てくる商品画面のカゴ(カート)部分の入荷連絡を希望の部分をクリックしてメールアドレスをご登録ください。
入荷時に自動で入荷案内のメールが送信されます。
※なお、1商品につき1回だけ有効なのでご希望の種類の価格帯、サイズなどに応じて複数登録される事をお勧めします。

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Q-クワガタの幼虫をあまり販売されていない様ですが? の回答


A、当店では、初めてクワガタを飼育されるお客様も大勢ご利用頂いております。
クワガタの幼虫は、自分自身で成虫に育て上げたり観察出来る魅力が確かに存在しますが、初二齢(若い幼虫)を初めて飼育されるお客様に販売してしまうと小さ過ぎてカブトムシの幼虫よりも何倍もデリケートな幼虫に傷を付けられたり、菌糸ビン入りの場合だと到着後に直ぐに中身を出されて幼虫が潰れたり、どうしたら良いのか解らない事態にもなってしまうご報告も頂いた事も有ります。
また、菌糸ビン入りで販売してしまうと夏場の高温下での管理が難しい他に交換タイミング(白い部分が7割無くなってからともう一つ「綺麗な状態でも3〜4ヶ月以内の交換」)が間に合わないケースがあり成虫に出来ない可能性が有ります。

但し、初めての方でもご自身で産卵させて孵化させた幼虫は、飼育の環境や力量に合わせて無添加のマットで飼育されるなど確実に飼育されているデータも有ります。
当店では、初めての方には飼育しやすい成虫から産卵をさせて卵や小さな幼虫を実際に観察して頂いて飼育される事をお勧めしております。
お子様と一緒に楽しまれる場合は、自分自身で産卵させて卵から育てられた方が「生命」の勉強にもなります。

そういった事実を踏まえ当店では、ご購入頂いたお客様が全て満足して頂ける様にエサ交換無しで成虫になる状態の「ヒラタクワガタ」「コクワガタ」「ノコギリクワガタ」のマットボトル入り幼虫しか販売しておりません。
お客様に損をさせたく有りませんのでご理解のほど宜しくお願い致します。

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Q-販売している飼育用品をお店での飼育に実際に使用していますか? の回答


A、はい、勿論使用しております。
成虫には、プレミアム昆虫ゼリー、幼虫飼育にはクワガタの幼虫のエサ(虫吉菌糸ビン、虫吉マット)を使用しております。
なので、クワガタの販売&羽化・飼育情報で紹介している幼虫や成虫にも販売している飼育用品を使用しております。

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Q-日本のクワガタやカブトムシしか扱っていないみたいですが飼育用品は外国産にも使えますか? の回答


A、はい、外国産のカブトムシやクワガタにもお使いいただけます。
日本産と外国産は、姿形や大きさが違いますが自然界での役割り(幼虫時に枯れた草木を分解して土に帰す)や成虫が樹液を摂取するという生態も同じですので昆虫ゼリーや産卵木、昆虫マットや菌糸ビンなど使用する飼育用品は全く同じです。

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Q-飼い方(飼育方法)が分からないのですが?の回答


A、飼育方法がご不明な方へは親切丁寧にお伝え致しますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
また、生き物をお買い上げ頂いたお客様へは簡単な飼育の説明書をお付け致しておりますのでご安心ください。
飼育に関するQ&Aもコチラにご用意致しております。

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Q-注文後に直ぐに受取りが出来ない場合は、最大で何日待っていただけますか?(取り置きが可能かどうか)の回答


A、当店では、ご注文から発送まで最大で1週間(ご注文から概ね1週間以内での出荷)の有効期限を設けております。
お受取りのご予定に合わせて期限内での日時指定が可能です。
最長で1週間後の出荷につき、日付選択画面では予備日を設けて10日後迄のご指定が出来る様になっております。
但し、銀行とゆうちょ振込、コンビニ決済のご入金後の発送を選択された場合は、ご注文から6ないし7日以上経過してご入金が無い場合は、申し訳御座いませんがキャンセルとさせていただく事が御座います。
飼育に関するQ&Aもコチラにご用意致しております。

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Q-死んで届いた場合の補償は?の回答


A、当店では、到着時の死亡や衰弱、欠損などの異常があった場合は代品の発送及び返金にて対応致しております。
また、お届けから3日以内に死亡してしまった場合にも上記と同様の補償を致しますので、お電話かメールにてお申し付けください。
代品発送に必要な費用は、全額当店にて負担致します。
※ただし補償期間中は複数飼いやオスとメスの同居飼育は避けてください。

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Q-死着補償や3日間の死亡補償は、どの地域でも適応されますか?の回答


A、はい、お届け迄の日数に関係なく全ての地域のお客様に例外無く補償が適用されますのでご安心ください。
※ただし補償期間中は複数飼いやオスとメスの同居飼育は避けてください。

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Q-飼育用品が届いた時に破損や不足、品違いが有ったら?の回答


A、お受取り時に飼育用品の破損、不足や品違いが有った場合は、必ずメールかお電話にて当日中にお申し付けください。
ご報後、早急に代品や不足分の発送を行ないます。(勿論、発送に掛かる費用は頂きません)

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Q-クワガタ、カブトムシや商品の梱包は、どんな感じですか?の回答


A、当店では強度や安全性に問題がある中古の段ボールケースは一切使っておりませんので御安心ください。
飼育用品は新品段ボール、成虫の発送は1年を通して新品発泡スチロール箱を用いております。
クワガタやカブトムシは寒さよりも実は暑さに弱いので気温が25度を超える時期の発送には新品保冷材を使用致します。※衛生面で問題がある使用済ペットボトルは用いておりませんので御安心ください。
当店では基本的に寒さに強い日本産のクワガタのみを販売致しておりますが、安心をお届けする為に冬期は使い捨てカイロを用いて発送致しております。勿論、用品と生き物の同梱包発送は可能です。
クワガタ工房 虫吉の梱包の一例

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Q-クワガタ、カブトムシとケースや餌などの飼育用品の同梱包発送は?の回答


A、はい、生き物と飼育用品の同梱包発送は可能です。
飼育用品と成虫が入った発泡スチロール箱がスッポリ入るゆったりサイズの段ボールを用いて発送致しますのでご安心ください。(勿論、梱包資材は新品を用います)

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Q-送料無料商品と他の商品を追加して購入した場合、追加分も送料無料になりますか?(送料無料商品との同梱包発送に付いて)の回答


A、送料無料の商品に追加でご購入される場合は、生き物と用品を問わず送料無料で計算して同梱包で一緒に発送致しますのでご安心ください。(ご注文後の追加で別件のご注文時も同様です)
※追加でご注文の場合は、お届け日時が同一の物に限ります。

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Q-沢山の商品を購入した時に追加の送料は発生しますか?の回答


A、ご購入の際に複数梱包になった際の追加の送料は頂きません。ご安心ください。
勿論、送料無料の金額迄お買い物頂いた場合は、完全無料です。

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Q-送料以外に必要な梱包代や翌日便等の手数料はありますか?の回答


A、当店では梱包代や関東首都圏翌日便の手数料は一切頂いておりません。
但し、夏期の6月と残暑が厳しい10月上旬頃迄の菌糸ビンや菌床が含まれるご注文は、時間指定や地域にもよりますがクール便手数料が別途必要な場合も御座います。
※但し、代金引換(代引き)をご利用の場合は、配送会社への手数料として一律324円掛かってしまいます。

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Q-金融機関への振込の場合、ちゃんと入金確認連絡してくれますか? の回答


A、オンラインサービスで常に口座の確認をしておりますので、ご入金後こちらからお礼の連絡を差し上げております。
確認後、早急に発送をさせて頂いております。
お受取りご希望日時の指定がある場合は、そちらに合わせて発送致します。

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Q-いつでも、何処へでも発送してくれますか?の回答


A、基本的に年中何処へでも発送致します。
但し、定休日と交通の混雑が予想される「お正月」「お盆」「ゴールデンウィーク」は、大切なお荷物の遅れが心配ですので発送業務をお休みとさせていただいております。
※台風、大雨、大雪等の悪天候の時は発送を延期する事が御座いますが、事前にご連絡を差し上げますのでご安心ください。

なお、生き物の場合、お届けまで3日以上必要な離島への発送につきましては種類によっては、ご希望に添えない事も御座います。(夏季の離島への生き物の発送は、クール便で大丈夫な種類のみ出荷可能です)
発送可能な場合も御座いますので、ご注文前にご遠慮なくお問い合わせ下さい。

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Q-注文した当日に発送可能ですか?の回答


A、14時迄にご注文を頂いたら当日中の出荷が可能です。(お届けは翌日か翌々日になります)
代金引換便とクレジット、金融機関へのお振込の場合は14時迄にご入金の確認が出来た分が対象となります。
お急ぎのお客様で関東翌日便(東京、神奈川、千葉、埼玉への翌日午後〜夜間到着便)をご利用の場合は、配送会社の受付け時間の都合上、午前9時迄にご注文もしくは、ご入金を頂いた物が対象となります。
※関東翌日便のお客様への追加の料金は発生致しませんのでご安心ください。(当店で負担します)

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Q-受取り日時の指定は可能ですか?の回答


A、はい、お受取りの時間指定は可能です。
ご注文の際に「お届け希望日」の項目にてお伝え下さい。
当店では出来る限りお客様のご要望通りにお応え致しておりますが、配送会社の受付け時間やお届けまでの必要日時、台風や大雨(大雪)等の自然災害の関係でご希望に添えない場合は、こちらから再度連絡を差し上げます。

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Q-表記よりも大きなメスが届きましたが?の回答


A、当店では、メスのサイズで価格を変更していない事に加え、複数の在庫が有る場合にオスとメスのサイズをピッタリ合わせる事も不可能に近いです。
そこで「オス60ミリ、メス35ミリ」と表記された商品の在庫が複数あった場合や追加で近々在庫を追加するなどの場合は、メスのサイズに関しましては、概ねの目安サイズの表記を行っております。
それは、メスに関しましては表記もしくはそれ以上のサイズのお届けになる事を意味します。
従って虫吉のホームページやお届け時のカップの表記が「35ミリ」と表記されていても実際は、35ミリ以上(在庫によっては40ミリ位の場合も)のメスが入っている事が多々あります。
時々、驚いてお問い合わせを頂く事が御座いますが決して品違いや管理ミスではないのでご安心くださいませ。
これは、虫吉からお客様に対する感謝の気持ち『ささやかなファンサービス』とお考えください。

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Q-職場での受取りやプレゼントの為に別の住所への発送指定は可能ですか?の回答


A、はい、可能です。
勤務先への発送やプレゼント用にご購入される場合でご本人様とご住所もしくは氏名が違う場合、ご注文の際にお荷物のお届け先の情報欄に住所や電話番号、お名前等を入力してください。(勤務先への発送の場合は会社名の入力もお願いします)
なお、送料はお届け先の住所に適応されます。
ご本人様の住所と発送先が同じ場合は、入力の必要はありません。
勿論、注文後に変更がある場合でも発送前でしたら変更可能ですのでご遠慮なくお申し付けください。

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Q-ヤマト運輸の営業所留めの発送は可能ですか?の回答


A、はい、ヤマト運輸の営業所留めや郵便局止めの発送は可能です。
配送会社の営業時間内に確実にお受取可能な最寄りの営業所をご連絡ください。
当店にて営業所指定の発送を行ないます。

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Q-発送後に連絡をしてくれますか?の回答


A、はい、発送後に到着予定日時や配送会社の伝票番号等の情報をメールにてお知らせ致しますのでご安心ください。

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Q-到着予定日時になっても商品が届きませんが?の回答


A、配送会社のトラブルやお歳暮やお中元の時期の物流の混雑の他、気象や路面状況の影響でお荷物が予定通り届かない事も考えられます。
その際は当店にてお調べ致しますので、ご遠慮なくお知らせください。
万が一、配送会社の遅延によって生き物の死着や衰弱が発生した場合でも通常通り保証致しますのでご安心ください。(如何なる場合でもお客様に損をさせる事だけはさせたくありません)
ご遠慮なくお伝えください。

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Q-クワガタの寒い季節の発送は大丈夫?の回答


A、当店では四季がある日本の昆虫のみを販売しておりますので、発送中の寒さで死んでしまう事はありません。
日本(離島も含む)の自然界で夏にしか活動しないクワガタは冬場は越冬して過ごしています。
九州は宮崎、鹿児島の一部と離島以外は、基本的に本州と同様に寒いので里山のクワガタ(オオクワ、コクワ,ノコギリ、ヒラタ、ミヤマ、アカアシ等)は耐寒性は非常に高いです。(ちなみにクワガタ工房 虫吉の拠点である福岡北部と東京は同じ様な気候です)
※日本(離島産も含む)クワガタは基本的に室内の気温でしたら通年で飼育が可能です。
但し、北海道への発送はタイムサービス翌日航空便(手数料の御負担無し)で発送しております。
当店の完璧梱包について

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Q-クワガタの暑い季節の発送は大丈夫?の回答


A、当店自慢の完璧梱包を駆使して日本全国どこへでも安心、安全にお届け致しております。
当店自慢の完璧梱包について

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Q-メスだけの販売は行なってくれますか?の回答


A、当店では、原則メスのみの販売は致しておりません。
ただし、当店からお買い上げ頂いて3日間の死亡補償期間の終了後以降に万が一、死亡した場合のサポート販売は致しております。(在庫状況にもよりますのでお問い合わせ下さい)

なお、オスだけをお持ちでメスだけをお探しの方は、以下の事にご注意ください。
日本は、列島と沢山の島々から形成されている小さな島国です。
図鑑に載っている様な同じ種類で姿や形も同じ生き物や昆虫でも住んでいる地域や北海道、本州、四国、九州の個体間では遺伝子情報や遺伝子の形が違っています。
国内外を問わず違う産地や違う種類(亜種)間で交配をして産まれた交雑種や遺伝子撹乱を起した個体が野外に放たれると環境や生態系に害を及ぼす恐れがあります。(大学の研究機関や昆虫の研究者の間で懸念されている問題です)
必ず同じ種類の同じ産地の昆虫同士で交配をさせてください。
また、購入したり余所から持込まれた昆虫は、野外に放したりせずに最後まで責任を持って飼育してください。(野外に放たれると自然界で交雑や遺伝子撹乱が起こるリスクがあります)
この問題は、オオクワガタ等の珍しい昆虫だけでは無く、身近な自然に住んでいる『コクワガタ』や『カブトムシ』等の全ての昆虫にもいえる問題です。

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Q-注文やメールのお返事が届きませんが?の回答


A、御注文後、まず自動送信メールがお客様へ送信されます。
メールでのお問い合わせにつきましては、当店では24時間以内にお返事をお返し致しております。(※ただし、休業日のみ出来ない事が御座います。予め御了承ください。)

万が一、24時間以内に御注文やお問い合わせを頂いてお返事や自動送信メールが届いていない場合は、ご購入時にお客様に入力して頂いたメールアドレスが間違っているか、当店がお客様に返信させていただいたメールがお客様の端末の迷惑メール設定等の理由により「リターンメール」として送られていない可能性がございます。
基本的にリターンメールの通知が戻って来た場合は、こちらでお電話にて確認を取らせて頂いておりますが、お客様の端末のサーバー設定によってはリターンメールの通知が来ない事も御座います。
お手数ですがホームページよりお名前入りの空メールを送って頂いた後、こちらで再度ご連絡を試みますが、それでもメールやお電話での連絡が来ない場合は以下の方法で迷惑メールを解除してください。

リターンメールの主な原因と対処方法について
なお、メールとお電話番号の双方をお間違いになられて連絡手段が無くなった場合は、生き物の発送につき申し訳御座いませんがキャンセルとさせて頂きますことを御了承ください。

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Q-注文のキャンセルは出来ますか?の回答


A、生き物のご購入につき、お客様のご都合を十分に配慮致しておりますのでキャンセルは可能です。
ただし、発送後はキャンセル出来ませんので、出来るだけ早くメールかお電話にてお申し付けください。
これだけでキャンセルは終了致します。
ご遠慮なくお伝えください。
※キャンセル終了後に確認のメールが送られますのでご安心ください。

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Q-注文内容の変更や追加は可能ですか?の回答


A、御注文内容の変更や追加、数量の増減も発送前でしたら可能です
お早めにお電話、メールにてご連絡ください。
なお、続けてのご購入の場合は、発送前でしたら合算して送料や代引き手数料が重複しない様に修正して確認の連絡を差し上げますので御安心ください。(但し、お届け日時が同一のご注文に限ります)
勿論、お買い上げ金額が9,500円以上になったら送料無料に修正致します。
決済方法やお届け日時の変更や指定も可能な限り承ります。

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Q-領収書や納品書は発行出来ますか?の回答


A、はい、領収書等の発行は可能です。
納品書は常にお付け致しておりますが、お子様やお孫様へのプレゼント等の理由で不必要な場合はお申し付けください。(金額が入っていない出荷明細表のみをお送り致します。)
イベントやお仕事関係でクワガタやカブトムシをお求めの際に領収書が必要な場合は、ご遠慮なくお申し付けください。
ご注文の際の他、後からでもお電話、メールにてお伝え頂けると対応致します。
商品と同梱包か後から郵送も可能です。

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Q-レビューを書きたいのですが?の回答


A、レビューは、発送後(商品お届け当日から数日後)に送られる虫吉からの感謝の「ありがとうメール」の中のお客様専用のURLよりご投稿いただけます。
※余談ですが、メールにはチョッと嬉しいお楽しみ要素が有ります。

迷惑メール設定やアドレスのお間違いでメールが受信出来ない環境の場合ご投稿いただけません。
ご注意ください。

なお、当店のサイト及びレビューは、自作ホームページによる自社管理ではなく、ショッピングサイトやウェブショップ運営会社の株式会社Eストアーのシステムによって公正かつ厳正に管理されます。 (>>>Eストアーのページはコチラ!
よって、ご購入されたお客様以外は修正や書き込みが出来ないので誤字脱字が有るとそのまま反映されてしまうので慎重に行ってください。

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Q-クワガタヤカブトムシの買い取りはしてくれますか?の回答


A、幾つかの様々な理由が御座いますが、先ずお客様には元気で確実な物を販売したいという拘りが御座いますので、申し訳御座いませんがクワガタ、カブトムシの買い取り業務は一切行なっておりません。
予め御了承ください。
また、繁殖をされる際は飼育できる許容範囲の数を越えない様に注意してください。

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