虫吉7つの安心宣言（補償やサービスについて）
万一、到着時に死亡や衰弱到着、大きな欠損での到着、配送会社の過失が有った場合でも、
当店では
無償で補償致します。さらに飼育用品の破損時も補償致します。
補償は代品、返金による対応となります。代品の発送に生じる送料は当店で全額負担致します。
※過去、配送会社の過失によるトラブル時でもお客様へ50,000円の即時返金対応の実績も有ります。
ご安心ください。
クワガタ・カブトムシの一般的な業界死亡補償は到着から1日間かお受取り時しか有りませんが、
当店では、
発送方法と梱包、品質に自信を持ってお届けしておりますので、
飼育説明書のとおりに飼育してお届けから
3日以内に死亡した場合でも無償で補償させて頂いております。
また、定期的に数回のサポートのメールを差し上げてご不明な点を
ご質問いただける様な形式を採用致しております。
なお、補償期間に関係なくご不明な点が御座いましたらお気軽に
ご連絡ください。お返事は必ず致します。
夏季の梱包は写真の大型高性能保冷材・発砲スチロール箱を用い、関東、東日本、沖縄など２日掛か
る地域への発送は保冷効果が持続するように更に内部包装をを致しますので、ゆうパック（日本郵便）での
出荷に限り、発送後翌々日夜間迄のお受取りでしたら
虫達も快適な状態で確実に元気な状態で
お届けいたします。
※勿論、餌を十分に入れた状態で出荷致します。
当店では、脚や爪などの欠損や傷の他に衰弱した昆虫の販売は致しておりません。
たとえ小さなクワガタでさえも1匹ずつ別々の容器で飼育管理しておりますので常に元気な
状態でご提供致しております。
（管理下では他の個体と未接触の状態ですので喧嘩傷がありません）
また、「未使用個体（人為的な産卵や交配を一切行なっていない個体）」のみの
販売を行なっており、皆様に未交配、未産卵の常にコンディション抜群の
昆虫のみをご提供を致しております。
万が一2梱包以上になった場合の追加の送料は
一切頂きませんのでご安心ください。
勿論、15,000円以上お買い上げの際は送料完全無料です。
※北海道と沖縄は対象エリア外となります。
※但し、同じ住所への同一日時指定のご注文のみとなります。
菌糸ビンが含まれるご注文は菌糸ビンに合わせて一括発送になります。
関東翌日便は手数料は頂きません！
皆様に追加の送料の事を気にせずに
お買い物を楽しんでいただきたいので
生き物と飼育用品の同梱包発送も可能です。
どんなに荷姿が大きくなっても送料が変わる事は御座いません。
通常、即日出荷のご注文の締め切りは14時迄となります。
※但し、納期にお時間を頂く菌糸ビン（◆マークが商品名に付く）がご注文に含まれると即日出荷が出来ません。
お求めの商品、お名前、お届け先（郵便番号、住所、電話番号）をお伝え下さい。
折りかえし、ご注文の確認の連絡を差し上げます。
【お電話、FAXでのご注文】9:00〜19:00 【メールでのご注文】24時間受付しています。
・電話：0940-52-0500 ・FAX：0940-52-0500
・FAX注文用紙はこちら ・メール：shopmaster@mushikichi.com
2018年6月より、関東首都圏（東京、神奈川、千葉、埼玉）のみヤマト運輸で翌日14時以降の指定が可能になりました。
ご注文内容に関わらず、関東翌日配送が可能です。
※山梨県は、昆虫が含まれるご注文に限り平日のゆうパックで18時以降のお届けが可能です。
指定方法は、ご注文の際の日時指定画面で14時以降（山梨は18時以降）の指定もしくは、「最短日付、最速時間帯」の指定で対応可能です。
※追加の手数料は発生しません。
但し、夏季（概ね6から9月）の昆虫が含まれるご注文の際は、最速時間帯指定のご協力をお願い致します。
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